В российском отделении БИЭМ начали применять BPM-систему ELMA

Российское отделение Бостонского Института Эстетической Медицины (БИЭМ) сообщило о внедрении в клинике процессного управления. Главным инструментом для этого выбрана BPM-система ELMA. Руководители БИЭМ в РФ активно акцентируют работу компании на развитии клиентского сервиса. Автоматизация бизнес-процессов клиники стартовала с HR, бухгалтерии и логистики.

Алена Ольховикова, вице-президент БИЭМ, взяла на себя функции менеджера (product owner) и бизнес-аналитика при внедрении процессов методом гибкой разработки(agile). Она руководила составлением схемы процессов и сбором обратной связи от участников.

Первые итоги запуска BPM-системы ELMA: прежде всего, появилась понятная картина деятельности клиники, среди специалистов компании налажена четкая коммуникация, значительно сокращен объем переписок и переговоров, снижены ресурсные и временные затраты на однообразные операции. BPM-система ELMA (https://www.elma-bpm.ru/product/bpm/) превратилась в единый корпоративный портал клиники, ведется дальнейшая автоматизация других направлений.