Wildberries запретят брать деньги за возврат товара

Онлайн-ритейлер предлагает два способа доставки. В первом случае покупатель получает товар дома либо в другом месте заказа. Во втором – принимает посылку в пункте выдачи.

Закон регламентирует, что доставка товара на выезде при отказе осуществляется платно. Однако в случае Wildberries ПВЗ находятся в собственности. Следовательно, если покупатель отказывается от покупки, то магазин не должен взымать расходную часть за товар.

С соответствующим предложением в Роспотребнадзор обратились представители «Общественной потребительской инициативы».

Общественники настаивают: покупатель, который отказывается от товара из-за неподходящего размера, несоответствия, либо по другим причинам, не должен оплачивать доставку, если не заказывает покупку к своей двери. Аргументируется тем, что перемещение товара происходит внутри торговой сети.