АО «Плитспичпром» модернизирует систему взаимодействия с клиентами

На деревообрабатывающем предприятии продолжают внедрять систему CRM, которая направлена на создание результативного взаимодействия с заказчиками.

Такая система взаимодействия поможет АО «Плитспичпром» наиболее эффективно собирать, хранить и анализировать данные о потребителях, поставщиках, партнёрах и процессах компании. Кроме того, выявлять риски на самом раннем этапе с помощью оперативной обработки. В результате - это поможет учитывать все потребности клиентов.

Главная задача системы CRM состоит в увеличении эффективности бизнес-процессов, которые сосредоточены во «фронт-офисе», и направлены на привлечение новых клиентов и сохранении проверенных годами.

Современная система CRM дополнит уже выработанные на деревообрабатывающем предприятии методики взаимодействия с заказчиками. АО «Плитспичпром» уже много лет ведет серьезную работу, которая включает в себя полный комплекс мер, которые направлены на создание продолжительных отношений с каждым клиентом.

Мониторинг, которые проводят специалисты предприятия, показывает, что клиентская удовлетворенность довольно высокая. Ожидается, что система учета CRM поможет увеличить этот показатель.