Десятки клиентов бренда неформальной одежды NIKIFILINI ждут заказы с прошлого года. В магазине говорят подождать еще пять недель

Покупатели бренда неформальной одежды NIKIFILINI столкнулись с масштабными задержками поставок — многие ждут свои заказы еще с ноября прошлого года, когда проходила крупная распродажа 11.11. Изначально производитель обещал выполнить пошив и отправку в срок от 30 до 65 дней, однако по истечении этого периода статусы заказов остаются неизменными.

Проблема затронула всех клиентов без исключения: вне зависимости от сложности заказа — будь то базовые футболки или более трудоемкие изделия вроде джинсов и худи — покупатели не получают свои вещи в оговоренные сроки. В службе поддержки клиентам дают противоречивые ответы: одним сообщают, что нужно подождать еще около пяти‑шести недель, другим объясняют, что изделия все еще находятся в производстве, а для отдельных моделей до сих пор не поступили необходимые материалы.

Ситуация обострилась после того как бренд запустил новую распродажу, не решив проблемы с выполнением предыдущих обязательств. Это вызвало шквал недовольства среди покупателей: люди возмущены тем, что, несмотря на длительное ожидание оплаченных товаров, компания продолжает привлекать новых клиентов акциями. Представители NIKIFILINI объясняют задержки сложностями с логистикой и браком в одной из партий продукции.

Помимо проблем с поставками, клиенты отмечают заметное ухудшение качества самой одежды, пишет Telegram-канал Baza. По их словам, нашивки на вещах выцветают уже после первой стирки — в отличие от более ранних коллекций бренда. Также покупатели обращают внимание на изменения в крое изделий и снижение качества используемых тканей.

В беседе с «Базой» представители NIKIFILINI подтвердили, что осведомлены о сложившейся ситуации и работают над ее разрешением. По их словам, основные причины задержек связаны с экономическими факторами: ростом налогов и общим удорожанием производства в России. В результате компания была вынуждена перенести производственные мощности за границу.

Бренд позиционирует себя как марку с индивидуальным пошивом, заранее предупреждает клиентов о возможном ожидании до двух месяцев. При этом цены остаются достаточно высокими: средняя стоимость джинсов составляет 13–15 тысяч рублей, а худи — 15–18 тысяч рублей. Покупатели, сделавшие ставки на уникальность и стиль NIKIFILINI, теперь вынуждены балансировать между терпением и разочарованием от текущего положения дел.