Ozon опровергает проблемы на своих складах. О глобальном логистическом сбое сообщили 20 августа

Ozon опровергает слухи о сложностях на своих складах, о которых сегодня утром сообщили Телеграм-каналы и СМИ. По информации компании, лишь пять объектов из двухсот сообщили о задержках и образовании очередей. На этих складах уже задействован дополнительный персонал, а часть товаров была перенаправлена на другие площадки.

Из заявления представителей компании следует, что доставка заказов Ozon осуществляется в установленный срок. Продавцы в Москве и Санкт-Петербурге могут отправлять свои товары без проблем. Согласно статистическим данным, менее 2% заказов сталкиваются с отменами, что считается нормальным показателем.

Представители маркетплейса уточняют, что задержки не связаны с новой системой найма сотрудников. Переход на эту систему начался еще в первой половине года, был запланированным и практически завершился к июлю.

20 августа стало известно о значительных сбоях в работе складов Ozon в Москве и Санкт-Петербурге. Сообщалось, что заказы сильно задерживаются, продавцы несут убытки, а грузовики с товарами вынуждены простаивать в очередях по несколько суток — иногда до пяти дней.

По данным, актуальным на начало дня, сбой наблюдался и в ряде других регионов: склады Ozon были переполнены, вывоз товаров задерживался, новые партии принять было просто невозможно. У ворот образовались пробки из сотен грузовиков, при этом свободные слоты для отгрузки начинаются лишь после 3 сентября и далее.

Некоторые покупатели отменили свои заказы, а расходы на возврат ложатся на плечи продавцов. Причиной таких трудностей эксперты назвали нехватку кадров: с 1 августа маркетплейс отказался от услуг аутсорсинга и стал подбирать сотрудников через собственную рекрутинговую платформу.