«Фуршет» на Героев Сталинграда в Симферополе продолжает травить покупателей просрочкой

О не очень хорошем чувстве такта и незнании, как следует обслуживать клиентов, которые регулярно демонстрируют кассиры и некоторые другие работники торгового комплекса «Фуршет» в Симферополе, по столице Крыма уже ходят легенды. В редакцию Time News, надо признаться, жалобы от обиженных клиентов этого магазина поступали неоднократно. В добавок люди сетовали на просроченные продуты, которые им довелось купить по невнимательности.



Признаться честно, наши журналисты «играли» в «тайных покупателей» и приезжали по двум адресам магазинов «Фуршет» (На улице Героев Сталинграда и улице Желябова). Основной задачей было выяснить качество предоставляемого сервиса.

В обоих случаях мы столкнулись с хамоватым персоналом, который, мало того, что демонстрирует явное нежелание обслуживать клиента, но и позволяет себе переходить на «ты», то есть фамильярничать, игнорируя официальную атмосферу (даже на Центральном Рынке в Симферополе ситуация с любезностью и соблюдением общепринятых норм диалога между покупателем и продавцом обстоит лучше).

Тем не менее, было решено временно не придавать проведенное тайное исследование огласке – в сети «Фуршет», за пределами продуктового гипермаркета, но в помещении такового расположено много бутиков, арендуемых другими торговцами, которые в большинстве своем оказывают более радушный прием своим покупателям. Да и плохим сервисом в Крыму, увы, мало кого удивишь. Маленькие заработные платы, которые получает персонал, порождают «недострах» потерять работу и как следствие лень и отсутствие адекватного обслуживания. Но с отсутствием условий хранения товаров в этом магазине мириться сложно. Особенно удивляет местоположение тех продуктов питания, что предлагаются с большой скидкой.

Не редко в «Фуршете» можно встретить тележку с уцененными товарами, в которой по соседству с детским питанием, к примеру, может лежать молочная продукция. Не говоря уже о просроченном товаре и ответе администрации на замечания о неправильном хранении продуктов, например, тех, которые должны быть в холодильнике, но продаются за его пределами: «В зале же прохладно…».

Как только кто-то из персонала замечает, что какой-либо посетитель ведет фото- или видео-фиксацию неприятных находок (просроченных товаров и пр.), персонал «Фуршета» начинает накидываться на гостя с требованиями немедленно прекратить съемку «частной собственности». Когда дело заходит дальше, и администрация сталкивается с напором, то развязка зачастую банальна: просрочка лениво убирается, а кто-то из сотрудников поспешно заверяет, что сам (или сама) собирается это купить.

Что ж, господа из администрации и продающий персонал «Фуршета», приятного аппетита и невероятного здоровья вам – выдержать такое количество просрочки не каждый желудок сможет! А лучше исправляйтесь, переставайте торговать некачественными товарами (включая вялые и часто подгнившие овощи и фрукты) и, возможно, ваши пустые залы наполнятся покупателями, которые будут желать возвращаться за покупками и советовать вас друзьям, родственникам и знакомым. А если не умеете предоставлять качественные услуги, то, возможно, и не стоит позорить торговые ряды Крыма?..

А ниже предлагаем небольшую фото-подборку от очевидца: